Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

1. Γενικές Πληροφορίες

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ισχύει για την ιστοσελίδα της prandicol και περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, προστατεύουμε και μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η πολιτική μας συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και την ελληνική νομοθεσία.

Στοιχεία Υπεύθυνου Επεξεργασίας:

prandicol
Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 123, 15124 Μαρούσι, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 210 489 6258
Email: [email protected]

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα ακόλουθα κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Στοιχεία Ταυτότητας:

Όνομα και επώνυμο
Διεύθυνση email
Αριθμός τηλεφώνου
Διεύθυνση κατοικίας/παράδοσης

Δεδομένα Παραγγελίας:

Στοιχεία προϊόντων που παραγγέλλετε
Ιστορικό παραγγελιών
Προτιμήσεις πληρωμής

Τεχνικά Δεδομένα:

Διεύθυνση IP
Τύπος προγράμματος περιήγησης
Στοιχεία συσκευής και λειτουργικού συστήματος
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

3. Σκοποί Επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους εξής σκοποούς:

Εκπλήρωση Παραγγελιών

Επεξεργασία, συσκευασία και παράδοση των προϊόντων που παραγγέλλετε

Εξυπηρέτηση Πελατών

Παροχή υποστήριξης, απάντηση σε ερωτήσεις και επίλυση προβλημάτων

Βελτίωση Υπηρεσιών

Ανάλυση και βελτίωση της ιστοσελίδας και των προϊόντων μας

Νομική Συμμόρφωση

Τήρηση νομικών υποχρεώσεων και κανονισμών

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται σε:

Συμβατική αναγκαιότητα: Για την εκπλήρωση των παραγγελιών σας
Συναίνεση: Όταν δίνετε τη ρητή συγκατάθεσή σας
Έννομο συμφέρον: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας
Νομική υποχρέωση: Για την τήρηση του νόμου

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορούμε να τα κοινοποιήσουμε μόνο σε:

Εταιρείες παράδοσης: Για την παράδοση των παραγγελιών σας
Παρόχους πληρωμών: Για την επεξεργασία πληρωμών
Δικηγόρους και λογιστές: Για νομική και λογιστική υποστήριξη
Αρμόδιες αρχές: Όταν απαιτείται από το νόμο

6. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για τα ακόλουθα χρονικά διαστήματα:

Στοιχεία πελατών: 5 έτη από την τελευταία παραγγελία
Δεδομένα παραγγελιών: 10 έτη για λογιστικούς σκοπούς
Cookies: Έως 24 μήνες
Αρχεία επικοινωνίας: 3 έτη για υποστήριξη πελατών

7. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Πρόσβαση

Δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας

Διόρθωση

Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων

Διαγραφή

Δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας

Φορητότητα

Δικαίωμα μεταφοράς των δεδομένων σας

Περιορισμός

Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας

Αντίρρηση

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία

Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας:

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 210 489 6258
Ταχυδρομικά: Λεωφόρος Κηφισίας 123, 15124 Μαρούσι

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μετάδοση και αποθήκευση
Τακτικά backup και δοκιμές ασφαλείας
Περιορισμένη πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό μόνο
Συνεχής παρακολούθηση για απειλές ασφαλείας
Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας συστημάτων

9. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας σας στην ιστοσελίδα μας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.

10. Καταγγελίες

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει το GDPR, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

Στοιχεία Επικοινωνίας ΑΔΠΧ:

Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, 11523 Αμπελόκηποι, Αθήνα
Τηλέφωνο: +30 210 6475600
Email: [email protected]
Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

11. Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιευτούν σε αυτή τη σελίδα με ανανεωμένη ημερομηνία. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά για ενημερώσεις.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τον χειρισμό των προσωπικών σας δεδομένων:

Email: [email protected]

Τηλέφωνο: +30 210 489 6258

Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00-18:00

Πολιτική Προστασίας Δεδομένων